Política de Envio

Última atualização: 12 de junho de 2026

Na Vigilance, trabalhamos para garantir que todas as encomendas sejam processadas e entregues com a maior rapidez e segurança possível.

Processamento das Encomendas

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de maior procura, lançamentos de coleções ou campanhas promocionais, os prazos de processamento poderão ser superiores.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são os seguintes:

Portugal Continental

1 a 3 dias úteis

Açores e Madeira

3 a 8 dias úteis

Espanha

2 a 5 dias úteis

Restantes países da Europa

3 a 8 dias úteis

Resto do Mundo

5 a 15 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos à Vigilance, incluindo atrasos logísticos, alfandegários ou situações de força maior.

Transportadoras

As encomendas são expedidas através de parceiros logísticos selecionados pela Vigilance, incluindo a DPD e outras transportadoras adequadas ao destino da encomenda.

Após o envio, o cliente receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout e apresentados antes da conclusão da compra.

A Vigilance reserva-se o direito de alterar os custos de envio sem aviso prévio, não afetando encomendas já confirmadas.

Taxas Alfandegárias e Impostos

Para encomendas enviadas para países fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos locais ou encargos de importação.

Estes custos são da exclusiva responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor da encomenda nem nos custos de envio apresentados no website.

Moradas Incorretas ou Incompletas

O cliente é responsável por garantir que os dados de envio fornecidos estão corretos e completos.

A Vigilance não poderá ser responsabilizada por atrasos, devoluções ou custos adicionais resultantes de informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Caso uma encomenda seja recebida danificada ou existam problemas durante o transporte, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através dos canais oficiais de contacto.

Cada situação será analisada individualmente para que possamos apresentar a solução mais adequada.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através de:

E-mail: vigilance.eu@gmail.com

Instagram: @vigilance_sb